Настройки
Настройки системы
Здесь вы можете настроить основные параметры работы системы тикетов.
Пользователи и доступы
Управление пользователями, ролями и уровнями доступа в системе.
Настройка тикетов
Настройка статусов, приоритетов и других параметров тикетов.
Уведомления
Настройка уведомлений по email, в браузере и другие способы оповещения.
Автоматизация
Настройка автоматических действий, таких как назначение тикетов и эскалация.
Интеграции
Подключение внешних сервисов и API для расширения функциональности.
Внешний вид
Настройка темы оформления, логотипов и брендирования интерфейса.
Шаблоны ответов
Создание и редактирование шаблонов ответов для быстрой обработки тикетов.
Аналитика
Настройка сбора статистики, отчетов и метрик производительности.